14 關懷社會行動
學習重點:
1. 專業介入
目的
- 保護 – 例如：建立解難能力
- 減輕傷害 – 例如：紓緩因癌症症狀引起的不適
形式
- 醫學治療 – 例如：手術、化療、放射治療
- 輔導 – 例如：家庭輔導、職業輔導
- 心理治療
2. 服務
目的
- 預防 (基礎護理、教育)
- 介入、治療、維持、緊急支援 (急救、醫護)
- 康復 (庇護工場、戒毒、戒賭、精神復康)
種類
- 健康服務：全科門診、住院和牙科服務、足病治療、物理治療、職業治療、社區健康服務和營養建議服務等
- 社會服務：院舍照顧、日間護理及家居照顧、社區服務、輔導等
其他形式
- 互助小組、網上支援小組、熱線、宗親會
提供服務的模式
- 例如：綜合服務、特別服務、外展服務、中心服務、家居照顧、院舍照顧服務
健康服務和社會關懷服務的新趨向和發展
- 社區為本：著重地區層面的服務，長期照顧
- 社區發展：透過專業人員瞭解社區需要，培育當地的社群，提供支援和照顧
閱讀材料:
知識應用:
課業與工作紙 (有待公布)
3. 管理階層的角色
健康關懷管理階層的不同角色
監察
- 製定及監察運作政策及程序
質素保證
- 確保服務提供質素
監督
- 使員工能夠最有效率地工作
行政
- 促進機構運作
財務
- 控制預算
綜合模式：角色延展或混合
- 角色延展：延伸原本角色
- 角色混合：非單一角色
4. 溝通模式
線性模式
- 單向的溝通模式，傳意者傳送訊息，而接收者只接收訊息，沒有回饋
- 限制：欠缺澄清訊息的機會，接收者/傳意者必須確保訊息正確地理解及表達訊息
循環模式
- 雙向的溝通模式，傳意者傳送訊息，接收者對所接收的訊息作出回應
- 限制：
- 需要較長的溝通時間 (vs 線性)
- 交流時若出現噪音，會令訊息傳遞出現錯誤或扭曲 (vs 螺旋形)
螺旋形溝通模式
- 傳意者與接收者的溝通在反複來回的信息傳送過程中不斷進步
- 限制：需要較長的溝通時間，未必適用於緊急情況
更新日期：2021 年 1 月 11 日
簡報
評估我的學習
- 有哪些專業介入的目的？
- 這些目的如何在服務提供中實踐？
- 如何能有效提供服務以達致這些目的？